Wanneer je afrekent op de betaalpagina van een casino dat HiPay inzet, gebeurt er iets dat je makkelijk over het hoofd ziet: je gegevens reizen langs een gateway voordat ze de eigenlijke betaaldienst bereiken. Op dit informatieplatform leg je geen enkele transactie af, maar omdat we uitleggen hoe dat afrekenen technisch in elkaar zit, willen we even precies zijn over wat wij zelf met jouw gegevens doen. Veel blijft beperkt tot wat je browser nu eenmaal achterlaat, en dat documenteren we hier zonder omhaal. Wie liever eerst rondkijkt, vindt de bredere uitleg over betalen via HiPay op de startpagina.
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens op deze website is Schakelpunt BV, met maatschappelijke zetel te Grote Markt 7, 3500 Hasselt en ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 0586.209.107. Dat betekent in de praktijk dat wij bepalen welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe lang ze blijven staan. Heb je een vraag over dit beleid of wil je een recht uitoefenen, dan bereik je ons rechtstreeks via info@hipaycasino.be. We zijn een redactioneel en informatief platform over HiPay als betaaloplossing in de Belgische casinosector, dus geen vergunninghouder en geen verwerker van inzetten.
Dat onderscheid is belangrijker dan het op het eerste gezicht lijkt. Omdat wij geen casino zijn, zien wij nooit jouw speelrekening, je inzet of je opname. De gevoelige financiële stroom loopt langs het casino en de betaaldienst, partijen die elk hun eigen verantwoordelijkheid dragen en hun eigen privacyverklaring hebben. Onze rol blijft daarnaast bescheiden: wij verwerken alleen wat nodig is om een tekstplatform te laten draaien en om te begrijpen welke onderwerpen onze lezers bezighouden. Wie wil weten hoe wij praktische vragen behandelen, kan altijd onze pagina contact raadplegen.
We verwerken beperkte gegevens
De hoeveelheid gegevens die wij nodig hebben, is bewust klein gehouden. Bij een gewoon bezoek registreren onze systemen technische signalen die elk toestel nu eenmaal meestuurt: een ingekort IP-adres, het type browser en besturingssysteem, de pagina vanwaar je binnenkwam en de schermbreedte waarmee je leest. Stuur je ons een e-mail, dan komen daar het adres en de inhoud van je bericht bij, plus alles wat je vrijwillig toevoegt. Verder gebruiken we cookies en vergelijkbare technieken, en daarover lees je verderop meer. Wat we uitdrukkelijk niet doen, is rekeningnummers, eID-gegevens of casinosaldi opvragen. Die horen thuis bij de operator en bij de betaaldienst, niet bij ons.
We vragen ook geen registratie en bieden geen account aan. Je leest deze site zonder in te loggen, zonder profiel en zonder dat je ergens een wachtwoord hoeft achter te laten. Daardoor blijft de verzameling beperkt tot wat technisch onvermijdelijk is en tot wat je zelf actief deelt wanneer je ons schrijft. Wij stellen ook geen profielen samen om je te volgen over andere websites heen, want dat valt buiten alles wat een informatieplatform als het onze nodig heeft. Hoe minder we bewaren, hoe minder er mis kan gaan, en die redenering sturen we bewust aan in elke keuze die we maken.
We koppelen elk doel aan een grondslag
Geen enkele verwerking staat los van een reden en een wettelijke basis. We zetten ze naast elkaar.
| Waarvoor we gegevens gebruiken | Grondslag in de AVG |
|---|---|
| De site technisch laten werken en beveiligen tegen misbruik | Ons gerechtvaardigd belang bij een stabiel platform |
| Een e-mailvraag lezen en beantwoorden | Je toestemming, of ons belang bij een correcte opvolging |
| Anoniem meten welke artikels gelezen worden | Je toestemming via de cookiebanner |
| Voldoen aan een wettelijke verplichting wanneer die zich opdringt | De wet zelf |
Verdwijnt de grondslag, dan stopt ook de verwerking. Trek je een toestemming in, dan blijft alles wat we daarvoor mochten doen rechtsgeldig, maar gaan we niet verder.
We schakelen een verwerker in
Een website van deze omvang draait niet zonder externe partijen. We doen een beroep op een hostingleverancier die onze pagina’s opslaat en uitlevert, en op Google voor het meten van bezoekcijfers. Zulke partijen handelen als verwerker: ze volgen onze instructies en mogen jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken. Met elk van hen ligt een verwerkersovereenkomst vast die dat afdwingt. We kiezen leveranciers die degelijke beveiliging bieden en houden hun lijst kort, want elke extra schakel is een extra risico dat we liever niet nemen.
Belangrijk is dat HiPay zelf in dit verhaal geen verwerker van ons is. Wanneer wij over die gateway schrijven, beschrijven we een dienst die casino’s inschakelen om hun betalingen af te handelen; wij sturen er geen gegevens naartoe en ontvangen er ook niets van. De relatie tussen jou en HiPay ontstaat pas op de betaalpagina van het casino, buiten onze site. Verwar onze verwerkers, namelijk de host en het analysetool, dus niet met de betaalpartijen die je tegenkomt wanneer je effectief afrekent. Het zijn twee gescheiden werelden, en deze verklaring gaat enkel over de eerste.
We werken met drie soorten cookies
Een cookie is een klein tekstbestand dat je browser bewaart zodat een site je bij een volgend bezoek herkent of zodat we kunnen tellen hoe pagina’s presteren. Wij delen ze in drie groepen in.
| Soort | Wat ze doen | Toestemming nodig? |
|---|---|---|
| Noodzakelijk | Zorgen dat de site laadt, dat je voorkeuren bewaard blijven en dat de banner je keuze onthoudt | Nee, ze zijn strikt functioneel |
| Statistisch | Verzamelen geaggregeerde bezoekcijfers zodat we zien wat werkt | Ja |
| Voorkeur | Onthouden kleine instellingen zoals taal of weergave | Ja |
Marketing- of advertentiecookies van derden plaatsen we niet. Wil je bestaande cookies weghalen, dan kan dat altijd via de instellingen van je browser, waar je ze per site of in één keer kunt wissen. De meeste browsers laten je bovendien toe om cookies vooraf te blokkeren of om bij elke nieuwe cookie een melding te krijgen. Houd er wel rekening mee dat het volledig uitschakelen van noodzakelijke cookies ervoor kan zorgen dat bepaalde basisfuncties, zoals het onthouden van je bannerkeuze, niet meer werken zoals bedoeld.
We meten anoniem met GA4
Voor de cijfers gebruiken we Google Analytics 4, en wel met IP-anonimisering ingeschakeld. Daardoor zien we tendensen, namelijk welke onderwerpen rond HiPay je interesseren, zonder een individuele bezoeker te kunnen aanwijzen. Google treedt daarbij op als onze verwerker. Het kan voorkomen dat verwerking deels buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt; voor die overdracht steunen we op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, die een passend beschermingsniveau moeten waarborgen. Deze meting start pas nadat je ze in de banner aanvaardt.
We vragen je toestemming vooraf
Bij je eerste bezoek verschijnt een banner waarmee je de statistische en voorkeurscookies in één beweging aanvaardt of weigert. Kies je niets of weiger je, dan blijven alleen de noodzakelijke cookies actief en draait de meting niet. Je keuze ligt niet voor eeuwig vast: via de cookielink onderaan elke pagina pas je ze op elk moment aan. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies kost je geen functionaliteit; je leest de hele site gewoon verder.
We houden gegevens kort bij
Bewaartermijnen houden we kort. Technische logbestanden roteren na een beperkte periode en worden daarna overschreven. E-mailcorrespondentie blijft staan zolang je vraag loopt en een redelijke tijd nadien, voor het geval je erop terugkomt. Statistische gegevens in GA4 vallen onder de bewaarinstelling die we daar selecteren en blijven sowieso geaggregeerd. Zodra gegevens hun nut verloren hebben, wissen of anonimiseren we ze. We hanteren geen onbepaalde opslag: voor elke categorie geldt het principe dat de gegevens verdwijnen zodra de reden om ze bij te houden wegvalt, tenzij een wettelijke bewaarplicht ons uitzonderlijk iets langer zou verplichten.
Je rechten staan vast
De AVG geeft je een reeks rechten die je tegenover ons kunt inroepen: inzage in wat we bewaren, verbetering van onjuistheden, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar tegen een verwerking en overdraagbaarheid van de gegevens die je ons gaf. Een eerder gegeven toestemming trek je bovendien op elk moment in. Stuur je verzoek naar info@hipaycasino.be; we reageren binnen één maand. Soms vragen we eerst een bevestiging van je identiteit, want we willen geen gegevens vrijgeven aan de verkeerde persoon.
Aan het uitoefenen van die rechten hangt geen kostenplaatje, en je hoeft geen reden op te geven wanneer je bijvoorbeeld bezwaar maakt of je toestemming intrekt. Omdat we weinig van je bewaren, is een inzageverzoek bij ons doorgaans snel afgehandeld: vaak gaat het enkel om de inhoud van een eerdere mailwisseling. Mocht een verzoek uitzonderlijk complex zijn, dan mogen we de termijn verlengen, maar dan laten we je dat tijdig en met uitleg weten in plaats van je in het ongewisse te laten.
We beveiligen en mikken niet op minderjarigen
We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, namelijk versleutelde verbindingen, beperkte toegang en geactualiseerde software. Volledige zekerheid bestaat online nooit, maar we houden de lat hoog. Toegang tot wat we bewaren blijft beperkt tot wie ze voor zijn taak echt nodig heeft, en we evalueren onze instellingen geregeld om ze mee te laten groeien met nieuwe risico’s. Dit platform richt zich uitsluitend tot meerderjarigen: online casino’s zijn in België voorbehouden aan wie minstens 21 is. We verzamelen niet bewust gegevens van wie jonger is, en merken we dat toch zoiets is binnengeglipt, dan verwijderen we het. Wie worstelt met speelgedrag vindt nuttige verwijzingen op onze pagina over verantwoord spelen.
Je kunt terecht bij de GBA
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan horen we dat liefst eerst zelf, zodat we kunnen bijsturen. Je behoudt daarnaast altijd het recht om klacht in te dienen bij de toezichthouder. Dat is in België de Gegevensbeschermingsautoriteit, gevestigd aan de Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel en bereikbaar via contact@apd-gba.be. Voor concrete vragen kun je ook gewoon ons contact gebruiken.
Dit beleid kan wijzigen
Techniek en regelgeving staan niet stil, dus passen we dit beleid aan wanneer dat nodig is. De recentste versie staat altijd op deze pagina, en wie regelmatig betaalt via een gateway als HiPay doet er goed aan ze af en toe na te lezen. Ingrijpende veranderingen kondigen we duidelijk aan zodat je weet waar je aan toe bent.